COVID-19

El cliente se compromete a seguir las siguientes normas:

1. Contratar la actividad solo si está de acuerdo con este protocolo.
2. Si usted está en un grupo de riesgo debido a su edad, condición física o médica, deberá indicarlo antes de hacer la reserva y le asesoraremos sobre la conveniencia o no, de realizar la actividad. Así mismo tomaremos nota para gestionar sus movimientos de la forma más adecuada.
3. Verificar que ninguno de los participantes de la reserva presenta síntomas compatibles con la enfermedad COVI-19, antes de presentarse en el punto de encuentro.
4. Debido a que en la mayoría de casos el enfermo no presenta síntomas, todos los clientes extremarán las precauciones, comportándose como si fuesen portadores con capacidad de infectar.
5. Se tomará la temperatura a todas las personas al entrar al recinto. A las personas que tengan una temperatura superior a 37,6 grados centígrados, se les suspenderá la actividad junto con el resto de acompañantes. Ninguno de estos podrá permanecer en el recinto.
6. Al llegar a las instalaciones, le indicaremos como aparcar el coche, separado de otros vehículos cuyos ocupantes estén aun cerca del mismo.
7. Se deberá permanecer en el coche: si fuese imposible mantener la distancia de seguridad o si así lo indica nuestro personal.
8. Descender del vehículo con mascarilla higiénica correctamente colocada.
9. Dirigirse a la recepción guardando en todo momento la distancia de seguridad (2mts) con el resto de personas que pudiesen estar en el recinto.
10. Desinfectarse las manos antes de llegar al mostrador con gel hidroalcohólico. (Verá varios dispensadores al respecto).
11. Gestionará la reserva en ventanilla con la mayor celeridad posible.
12. Nuestro personal le informará que debe hacer según la actividad que vaya a realizar.
13. Le proporcionaremos una mascarilla que deberá llevar al menos al cuello desde ese momento, durante su actividad y hasta que abandone nuestras instalaciones. Esta mascarilla podrá ser complementada o sustituida por una de mayor eficacia que el cliente decida traer y usar.
14. Nuestro personal rociará todo el equipo necesario para realizar la actividad con una solución fungicida, bactericida y viricida al momento de la entrega. Tenga en cuenta que todo el material se lava por inmersión en este producto.
15. Esta solución Fungicida, Bactericida y Virucida.Homologado con Nº de registro 20-20/40/90-10255-HA y 20-20/40/90.10255.
16. En caso de necesitar ir al vestuario debe usar el desinfectante para las manos antes de entrar. (verá un dispensador a mano junto a la puerta).
17. Si la puerta del vestuario se encuentra abierta y con un cartel a la entrada en el que se lea “VESTUARIO DESINFECTADO” podrá considerar que el vestuario está desinfectado.
18. Si la puerta del vestuario está cerrada, puede ser que esté ocupado o que no esté desinfectado. Ante la duda, pida siempre que nuestro personal lo verifique.
19. Cuando salga del vestuario deberá comunicárselo a nuestro personal, que procederá a su desinfección.
20. En caso de necesitar ir al aseo deberá usar el desinfectante para las manos antes de entrar. (verá un dispensador a mano junto a la puerta).
21. Si la puerta del aseo se encuentra abierta y con un cartel a la entrada en el que se lea “ASEO DESINFECTADO” podrá considerar que el aseo está desinfectado.
22. Si la puerta del aseo está cerrada, puede ser que esté ocupado o que no esté desinfectado. Ante la duda, pida siempre que nuestro personal lo verifique.
23. Cuando salga del aseo deberá comunicárselo a nuestro personal, que procederá a su desinfección.
24. Cuando tenga el equipo puesto y ya este listo para realizar la actividad, se lo debe comunicar a nuestro personal, que le dará instrucciones de a dónde dirigirse.
25. Si necesita desplazarse en nuestros vehículos deberá desinfectarse las manos antes de subir (nuestro personal le facilitará gel alcohólico desinfectante) y recuerde llevar siempre la mascarilla correctamente colocada.
26. Deberá llevar siempre la mascarilla correctamente colocada en todo el recinto y en los vehículos, salvo que nuestro personal le indique lo contrario.
27. Podrá bajar la mascarilla al cuello al iniciar la actividad, pero deberá esperar a que nuestro personal se lo indique.
28. En caso de tener la necesidad de toser o estornudar deberá colocarse correctamente la mascarilla, girarse hacia el punto en donde no haya personas enfrente, colocarse el antebrazo delante de la cara y flexionar el cuerpo para colocar la cara lo más cerca del suelo posible. Toser o estornudar en esta posición minimiza la posibilidad de contagio
29. Durante el desarrollo de la actividad deberá en la medida de lo posible guardar la distancia de seguridad con el guía y con el resto de usuarios.
30. Cuando nuestro personal se lo indique deberá quitarse el equipo necesario para hacer la actividad y lo depositará en los recipientes destinados a ese fin.
31. Las zonas exteriores abiertas habilitadas para cambiarse de ropa y ducharse, se vuelven las mas seguras por el simple hecho de estar al aire libre.
32. Estas zonas exteriores tendrán limitado el acceso según se pueda mantener la distancia de seguridad. En cualquier caso, nuestro personal podrá interrumpir el acceso para limpiar, desinfectar o para ampliar la seguridad de usuarios con un especial interés en su protección.
33. Si usted esta en un grupo de riesgo debido a su edad, condición física o médica, deberá indicarlo a nuestro personal. Nuestro personal le indicará y asesorará cual es el mejor proceder según los diferentes condicionantes del día.
34. Si usted ve algún fallo /error de protocolo o de ejecución del mismo, es muy importante que nos lo haga saber lo más rápidamente posible, para poder corregirlo si fuese posible y oportuno. En cualquier caso, sus propuestas serán recogidas por escrito y tenidas en cuenta. Esto es extensible incluso a días posteriores a la realización de la actividad.